为什么我不能查通话记录

如需查询通话记录，您可通过手机终端的来电记录查询，也可通过登录网上营业厅点击话费查询＞账单查询＞详单查询＞通话详单，即可查询近六个月（含当月）的通话详单明细。如您是指您在通话详单中无法查询到相关的通话记录，不排除存在以下情况所致：

1.如您使用的是随机码登录，暂未能查询通话记录，请您改用服务密码登录查询；

2.如您查询的是刚通话完毕的记录，由于帐单并非实时出帐，您可以迟些时间查询或是待账单出帐后再查询；