关于通话记录全是未知的信息

怎么解决来电都显示未知号码？

如果您使用的是华为手机，接到来电时显示为"未知"号码，或在通话记录中显示有"未知"号码，请您按照以下场景进行排查：

1. 请您关闭VoLTE 高清通话 并重启手机。

可能是运营商网络异常，请您关闭VoLTE 高清通话开关，关闭路径：进入设置 无线和网络 移动网络 ，关闭VoLTE 高清通话后重启手机，查看来电显示是否正常。（部分新产品无此开关，请跳过此步。）

2. 建议您清除拨号或电话的数据。

温馨提醒：清除拨号或电话的数据和缓存不会删除联系人和通话记录。

HarmonyOS：进入设置，搜索进入应用管理，点击四个点按钮显示系统程序电话存储删除数据;

EMUI9.0.1 Magic UI 2.0.1及以下：进入设置，搜索进入应用管理，点击 三个点按钮 显示系统进程 拨号 存储 删除数据（选择第一个拨号）；

EMUI 9.1/9.1.1/10.X/11.XMagic UI 2.X/3.X：进入设置，搜索进入应用管理，点击三个点按钮 显示系统进程 电话 存储 删除数据。

3. 请您将手机卡插到其他来电显示正常的手机中进行测试

如果来电依然显示“未知”，请您联系运营商：

（1）建议您联系运营商确认来电显示功能是否开通或咨询开通方法。

（2）可能是网络来电时没有携带号码信息，建议您联系运营商确认并解决。

我电话都显示未知是怎么回事

电话都显示未知有可能是以下几种情况：

1、是来自网络电话，非普通手机或电话打过来的，这种来电显示一般也是“未知”。

2、手机号码更换套餐，取消或关闭了来电显示功能。

3、还可能是对方使用主叫隐藏功能。

要解决就必须开通“来电显示”功能，用户可以拨打运营商客服电话，找人工客服给予开通，也可以在运营商APP中，进行套餐调整，开通“来电显示”即可。

不同运营商，不同套餐来电显示费用是不一样的，有的是3元、5元或6元/每月，还有些套餐，来电显示是赠送的，请以自己使用套餐为准。

一般开通，来电显示是立即生效的，开通之后，再有电话打过来，就会显示对方名称或者手机号码了。

华为手机别人打电话来总是显示未知,怎么设置

如果您的手机接到来电时显示为"未知"号码，或在通话记录中显示有"未知"号码（如下图），请您按照以下场景进行排查：

一、所有来电号码显示“未知”

1、请您关闭“VoLTE 高清通话” 并重启手机（部分机型无VoLTE 高清通话）

可能是运营商网络异常，请您关闭“VoLTE 高清通话”开关后重启手机，查看来电显示是否正常。

2、建议您清除“拨号”或“电话”的数据

清除“拨号”或“电话”的数据和缓存不会删除联系人和通话记录。

方法一：进入“设置”，搜索进入“应用管理”，点击三点图标  显示系统进程 拨号 存储 删除数据”（选择第一个拨号）；

方法二：进入“设置”，搜索进入“应用管理”，点击三点图标  显示系统进程 电话 存储 删除数据”

3. 请您将手机卡插到其他来电显示正常的手机中进行测试

如果来电依然显示“未知”，请您联系运营商：

建议您联系运营商确认来电显示功能是否开通或咨询开通方法。

可能是网络来电时没有携带号码信息，建议您联系运营商确认并解决。

二、个别来电号码显示“未知”

可能是以下原因导致显示未知号码，如有疑问建议您咨询运营商。

1、可能对方使用的是网络电话软件拨打的电话。

2、有的手机可以进行设置或使用第三方软件屏蔽自己的号码，不发送本机号码。

3、对方在运营商部门办理了相关业务，使其在拨打电话时，不对外发送自己的号码。

4、对方是从国外打过来的电话，在主叫方发送了号码，但是不同国家运营商之间的信息交换方面可能不兼容，使得该号码信息在传送过程中丢失，导致来电号码无法正常显示。