淘宝聊天记录承诺退款（淘宝卖家退款记录）

淘宝卖家答应退运费退款成功后运费不退怎么办？

1、如果有旺旺聊天记录（卖家已经答应退全部邮费），就发起退货申请，将旺旺聊天记录截图给淘宝或者天猫客服，让第三方处理，等结果。

2、看下自己所购买的产品是否有运费险，可以再跟卖家沟通一下让卖家退回购买运费险的钱及剩余的一部分运费。

3、有书面证明，最后卖家还不退运费，就投诉差评，将聊天记录放在评论处。只要有书面证明卖家愿意退全部运费，投诉到淘宝或者天猫都能能够拿到运费的。

扩展资料

关于卖家不退邮费

若商家承诺承担运费，请您保留好商家承诺的旺旺聊天记录，以便后续我们为您核实，若核实有效，天猫将转移商家保障金退还给您。

责任范围

1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时侯。

2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。

3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。

4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费，如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货，如：颜色不喜欢，尺码不合适等，商家则无需承担来回运费，商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即可。

5、特别提醒：为避免由于商品滞留造成的经济损失，所有退换货商品，买家应在所规定之时间内发回（以物流签收运单显示时间为准）超过规定时间仍不能将退换商品发出的，请买家与卖家自行协商处理办法。

邮费说明

1、非商家责任（非商品质量问题、商品与描述不符问题）而由买家发起的退换货行为：1、非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担（邮费支付方式以双方协商结果为准）。由于商品存在瑕疵引起的退换货行为所产生的邮费将依照交易争议补充规则的相关规定处理。2、商家包邮产品，买家只需要承担退货运费

2、如果是收到商品发现破损影响穿着由商家承担来回运费，需要商品完好齐全，拍照证明即可。

3、注意：以上如果没有涵盖到的类目和规则要求，以国家相关法律法规为准。个人需求进行定制商品,虚拟卡密类商品，机票、彩票类目下所有商品均不参加《淘宝商城七天无理由退换货规则》。

参考资料：淘宝服务中心-投诉卖家不退邮费，怎么办？

参考资料：百度百科-7天无理由退货

淘宝上说是支持退款又不让退，有聊天记录能做证据退款吗

亲 聊天记录是可以作为投诉的依据的，你可以先联系卖家，把聊天记录的截图发给卖家，告诉卖家不肯退款就维权或者投诉，卖家一定会帮你处理的。。。。

淘宝如果聊天记录承认高仿 买家收货后要求仅退款,淘宝会怎么处理

如果买家在退款申请中举证聊天记录，证实卖家承认售假，淘宝介入退款申请后很有可能会直接支持买家退款。

退货由卖家自行找买家协商。

祝愉快！

淘宝买的手机只有聊天记录订单号没有可以退款吗

不可以。

1、手机是电子产品售出后不给予退款。

2、想要退款只有聊天记录不行，需要知道对方的姓名。

3、退款必须要有订单号才能退款，不然退不了款。

在淘宝上买的东西承诺半年无效退款，现在不认账，应该怎样维权？

在淘宝上买的东西承诺卖半年无效退款，现在不认账，你可以把你们当时的聊天记录交给淘宝客服。