通话记录不显示是咋回事?
一、调整手机系统时间:手机系统时间设置错误时会出现通话记录无法保存。可手动重新设置正确的手机时间和日期后再尝试。
二、退出访客模式:部分手机处于访客模式下时,无法保存通话记录。可退出访客模式,在正常模式下再尝试保存。
三、调整通话记录显示:当启用了通话记录的筛选功能时,也会因通讯录未完全显示,导致误以为未能成功将通话记录中的号码进行保存。可进入通话记录设置界面,选择【显示全部】后再尝试保存操作。
四、格式化内存卡:内存卡中文件重复或文件错误也会导致通话记录无法保存。可将内存卡中资料进行备份后,格式化内存卡,再将存储卡装回手机,重启手机后尝试进行通话记录保存。
五、清除通话/联系人存储数据: 可尝试进入【设置】-【应用管理】,选择清除联系人或通话中的存储数据后,尝试是否可正常保存。
六、恢复出厂设置:若上述方法均无效,可备份资料后进入【设置】-【隐私权设置】-【恢复出厂设置】操作。
七、联系厂家客服:若恢复出厂设置后无法保存通话记录中来电号码的现象仍然存在,建议可联系厂家客服进行核实检查。
查询方式
通话记录查询通常有三种方式,即网上营业厅、手机营业厅查询或者在各大运营商的线下营业厅查询。
查询之前需先确认自己对被查号码拥有所有权和使用权,否则无法查询。
网上营业厅
网上营业厅查询:登入号码所属运营商网上营业厅,输入号码和服务密码登陆,选择“通话记录查询”,网站会向被查号码发送短信验证码,使用验证码通过验证,即可查询通话记录,并提供下载,打印等。
手机营业厅
手机营业厅查询,输入号码和服务密码登陆,选择“通话详单”即可查询话费,查完后系统会下发短信告知客户使用了通话详单查询功能。
线下营业厅
线下营业厅查询:需机主本人携带个人身份证件,向营业厅工作人员出示证件证明机主身份,并验证查询密码后查询、打印通话记录,也可在自助服务器输入密码查询。
取卡后重新插入通话记录显示未知
取卡后重新插入通话记录显示未知是办理了“主叫隐藏”业务。
运营商有提供这项服务,主叫号码隐藏是指当用户作主叫时不向对方显示主叫号码的业务。办理之后拨打电话给别人就会把号码隐藏了,也不会记录下该号码。国内三大运营商的来电显示政策大同小异,除了像全球通这类费用较高的套餐中是指定包含来电显示服务外,众多低价套餐中均不包含来电显示服务,需要另外付费开通。据了解,沈阳、长春、太原等多地移动公司,均有不包含“来电显示”的 本地套餐,开通需另外付数额不等的费用。
未知号码不显示,是什么原因?
如果您的手机接到来电时显示为"未知"号码,或在通话记录中显示有"未知"号码,请您按照以下场景进行排查:
一、所有来电号码显示“未知”
1. 请您关闭VoLTE 高清通话 并重启手机。
可能是运营商网络异常,请您关闭VoLTE 高清通话开关,关闭路径:进入设置 无线和网络 移动网络 ,关闭VoLTE 高清通话后重启手机,查看来电显示是否正常。(部分新产品无此开关,请跳过此步。)
2. 建议您清除拨号或电话的数据。
温馨提醒:清除拨号或电话的数据和缓存不会删除联系人和通话记录。
HarmonyOS:进入设置,搜索进入应用管理,点击四个点按钮显示系统程序电话存储删除数据;
EMUI9.0.1 及以下:进入设置,搜索进入应用管理,点击 三个点按钮 显示系统进程 拨号 存储 删除数据(选择第一个拨号);
EMUI 9.1/9.1.1/10.X/11.X:进入设置,搜索进入应用管理,点击三个点按钮 显示系统进程 电话 存储 删除数据。
3. 请您将手机卡插到其他来电显示正常的手机中进行测试
如果来电依然显示“未知”,请您联系运营商:
(1)建议您联系运营商确认来电显示功能是否开通或咨询开通方法。
(2)可能是网络来电时没有携带号码信息,建议您联系运营商确认并解决。
二、个别来电号码显示“未知”
可能是以下原因导致显示未知号码,如有疑问建议您咨询运营商。
1. 可能对方使用的是网络电话软件拨打的电话。
2. 有的手机可以进行设置或使用第三方软件屏蔽自己的号码,不发送本机号码。
3. 对方在运营商部门办理了相关业务,使其在拨打电话时,不对外发送自己的号码。
4. 对方是从国外打过来的电话,在主叫方发送了号码,但是不同国家运营商之间的信息交换方面可能不兼容,使得该号码信息在传送过程中丢失,导致来电号码无法正常显示。
请问手机来电显示是未知,通话后,无通话记录这是怎么回事?能否查到号码?
1、手机来电显示是未知,有可能是因为手机没有开通来电显示业务,所以在手机上面只会显示未知来电。
2、或者对方拨打电话时使用一些不显示号码的软件拨打过来。
3、另外,通话后无通话记录有可能是手机系统出现问题造成的,建议重刷一下手机系统。没有显示号码的话当然也就无法查询到号码。
是因为手机没有开通来电显示业务,所以在手机上面只会显示未知来电。2、或者对方拨打电话时使用一些不显示号码的软件拨打过来。3、另外,通话后无通话记录有可能是手机系统出现问题造成的,建议重刷一下手机系统。没有显示号码的话当然也就无法查询到号码。
,输入号码和服务密码登陆,选择“通话记录查询”,网站会向被查号码发送短信验证码,使用验证码通过验证,即可查询通话记录,并提供下载,打印等。手机营业厅手机营业厅查询,输入号码和服务密码登陆,选择“通话详单”即可查询话费,查完后系统会下发短信告知客户使用了通话详单查询功能。线下营业厅线
到其他来电显示正常的手机中进行测试如果来电依然显示“未知”,请您联系运营商:(1)建议您联系运营商确认来电显示功能是否开通或咨询开通方法。(2)可能是网络来电时没有携带号码信息,建议您联系运营商确认并解决。二、个别来电号码显示“未知”可能是以下原因导致显示未知号码,如有疑问建议您咨询运营商。