刚做货代，应该怎样和客户沟通，我怕我是一问三不知
1：什么货物，件数/箱数/重量。
2：什么贸易方式？FOB,DDU,CIF
3:需不需要拖车，报关，商检，
关于客户谈到价格问题，你就说，这个我需要找我们市场拿价格，然后你找你的同事经理要价格。再报给他。
其他的不懂先让操作跟。
货代销售 回访技巧
声音柔和，自然
1.应先说明自己的身份：“您好!我是**，打扰您了……”以消除客户的不信任感。
2、应有客气语：打扰你一分钟可以吗?
3、因为您之前有订购过我们公司的蔬菜配送服务，最近这段时间（看客户大概是什么时候取消的）是暂停了这项服务，我想这边是否方便询问一下是什么原因使您暂停了这项服务呢？
4、了解客户取消此项服务的原因，解释公司的优势，弱化客户在意使之放弃订购的原因，这时可以顺便说一下推出了很多新的菜品，也可以寒暄一下，对方是独居还是和子女一起住，老人的话叫一声叔叔阿姨，可能会更好；顺势询问对方喜欢吃什么菜，子女啊爱人啊喜欢吃什么菜，反正是套关系，然后可以说什么什么菜对什么病好啊（这个不要乱说，可以自己先备一份资料，大概知道一下什么蔬菜对什么有益） ，我想你们公司老总的原意是挽回流失的客户吧，还可以说配送的方便快捷，老人的话可以说子女不放心，交通不方便，道路拥堵，年轻人的话可以说工作繁忙，在有限的时间创造更大的经济利益等，主要看客户的工作跟年龄层次。差不多结束的时候询问一下您之前有订购过我们的蔬菜配送，肯定是考虑到我们公司的.....您看您这边是否有继续订购的打算
5、对沟通比较好的客户结束语：谢谢您，如果你有蔬菜配送方面的意愿的话，您可以随时打电话找我，我的电话是*****，好，那我们先聊到这里?与您聊天真是开心，希望能为您服务，祝您工作顺利、身体健康，再见。
回访是指公司客服部门相关负责人，向本公司的客户回访有关本公司的产品及服务的态度及一些问题。从而达到更好的服务。来提升公司的形象。
货代销售平时打电话回访应该说点什么？
这个问题在罂火虫平台也有很多货代销售小白在问，这边就把平台里一些比较优质的经验整理收集过来，希望能帮到题主。
货代销售平时打电话回访应该说点什么？其实提出回访就已经说明题主跟客户建立了基本的合作意向。
如果是在跟进客户订单中，我们打电话回访肯定是想了解客户是否能把货物委托我们，处在这一步情况时，我们可以多维度去了解客户的顾虑所在，提前想到帮助客户解决问题的办法，所以我们可以说一些客户比较关心的问题，起到一个引导作用，然后结合我们自身的优势帮助客户做出下单决策。
如果是老客户的话，我们回访则主要以维系关系为主，比如回访时可以定在一些节日上，利用节日做一些朋友般的问候，关系够熟的话也可以试着问一下是否有新订单的可能，既然是老朋友，客户肯定首先是满意我们提供的专业服务以及相关价格的，所以客户不会对这种问题很介意。需要注意的就是一些沟通技巧，平时没事时可以通过一些书籍去系统学习一下，提升沟通这方面的能力。
以上就是罂火虫平台里一些资深货代销售的经验分享，希望能帮题主解决回访时该说些什么的问题。
货代销售与客户聊天的技巧！
找到公司的信息，找到公司真正需要。实际上价格并不是他们实际真正的关心的问题（反正大家高、低都没有相差多少），因为你没有让客户在除了价格之外所相信和关心的地方，所以只能谈价格，这样就进了一个死胡同了，因为价格没有最低，只有更低。
我认为以下应该关注的问题：
通关快速
通关安全
退单快
全程专业服务
客户整体费用降低
能约出来私下当面谈！
但上面的问题，关健要找到客户有对货代选择的主管人员进行充分的沟通，和一般单证、跟单没有多少用处，一是专业上普通员工不强，另一个是没有权力，公司让谁做出口货代，员工说了没有用。
货代业务员该怎么找客户，打电话应该怎么说
找客户：首先要明确自己的客户群体，如果你的客户群体是企业的话，通过前辈的知道和自己的摸索，按照你的目标来筛选你需要寻找的企业用户，并且可以直接查询到相关人员的联系方式，然后你就打电话，加微信等方式和客户交流沟通；
和客户沟通：货代业务员在打电话的时候语气要平稳自信,跟客户沟通的语调要掌握好...(最好是找客户要邮箱) 对方愿意给传真或者邮箱时,你要重复确认一便。
特普沃德
——空运——进口——
要货主与货代交易的基本对话，汉语
客户：到雅加达小柜一个多少钱 做CIF
货代：费用明细 USD 200/20GP 报关等等费用
客户：好的 托书给你
货代：雅加达一个小柜 USD 180做不做
船公司：可以 你托书过来
货代：报关资料明天给你
报关行：好的
货代：后天去哪里哪里拖车
车队：好的
货代：买个保险，货值50万美金，千分之一做不做
保险：好的
货代：安排好了，后天拖车，明天报关，船开后提单和保单帮你寄过来，我先开票给你，付款买单。
客户：好的
作顺利、身体健康，再见。回访是指公司客服部门相关负责人，向本公司的客户回访有关本公司的产品及服务的态度及一些问题。从而达到更好的服务。来提升公司的形象。货代销售平时打电话回访应该说点什么？这个问题在罂火虫平台也有很多货代销售小白在问，这边就